jeudi 7 juin 2007
Toujours autant d'incompétants à France Telecom
Par Ksio, jeudi 7 juin 2007 à 17:29 :: Coups de gueule !
Ras le bol de ces boulets !!
Pas Internet de l'après midi : Après appel au 3900 (service technique), on me prévient qu'effectivement, ils font des travaux dans le quartier, et qu'Internet reviendra le 9 juin (2 jours sans Internet !!!! heureusement qu'il se trompait). Leur demandant la raison de ces travaux (espérant dépasser un jour la connection 1Mb...), il me répond qu'il n'en sait rien, mais me renvoi vers le service clientèle (numéro payant), en m'indiquant le numéro de dossier pour qu'au service commercial, il puissent prendre le relais.
Je contacte ces derniers, et j'ai un connard (pas d'autre mot, vraiment) au bout du fil au bout d'une attente de 10 minutes. Lui expliquant mon cas (2 jours sans Internet), il me répond que cela concerne le service technique. Je lui dit donc que c'est justement le service technique qui me renvoit vers eux, qu'ils m'ont même donné le numéro de dossier... Sur ce, il me répond qu'il n'en a rien à foutre (Sic), et me racroche au nez.
Quand on constate le niveau excécrable de la hotline de Orange, quand on regarde les possibilités techniques médiocre de Orange, quand on regarde le prix élevés de Orange, quand on regarde le débit (1 Mo seulement !) ridicule qu'il me propose... On se demande vraiment que les millions dépensés pour changer le nom Wanadoo en Orange n'aurait vraiment pas pu être mieux dépensés.
Pas Internet de l'après midi : Après appel au 3900 (service technique), on me prévient qu'effectivement, ils font des travaux dans le quartier, et qu'Internet reviendra le 9 juin (2 jours sans Internet !!!! heureusement qu'il se trompait). Leur demandant la raison de ces travaux (espérant dépasser un jour la connection 1Mb...), il me répond qu'il n'en sait rien, mais me renvoi vers le service clientèle (numéro payant), en m'indiquant le numéro de dossier pour qu'au service commercial, il puissent prendre le relais.
Je contacte ces derniers, et j'ai un connard (pas d'autre mot, vraiment) au bout du fil au bout d'une attente de 10 minutes. Lui expliquant mon cas (2 jours sans Internet), il me répond que cela concerne le service technique. Je lui dit donc que c'est justement le service technique qui me renvoit vers eux, qu'ils m'ont même donné le numéro de dossier... Sur ce, il me répond qu'il n'en a rien à foutre (Sic), et me racroche au nez.
Quand on constate le niveau excécrable de la hotline de Orange, quand on regarde les possibilités techniques médiocre de Orange, quand on regarde le prix élevés de Orange, quand on regarde le débit (1 Mo seulement !) ridicule qu'il me propose... On se demande vraiment que les millions dépensés pour changer le nom Wanadoo en Orange n'aurait vraiment pas pu être mieux dépensés.